Вы авторизованный пользователь
Ваш Личный кабинет позволит Вам экономить время при покупках, участвовать в специальных акциях и получать подарки.
ДОСТАВКА
Доставку заказов Интернет-магазина DIVAGE осуществляет курьерская компания МаксиПост. Мы отправляем заказы по всей России. Бесплатная доставка курьером для заказов по Москве и Московской области (МО) для заказов на сумму от 1 500 рублей, по остальным регионам РФ для заказов на сумму от 3 000 рублей.
Стоимость доставки зависит от региона и адреса доставки (см. Таблицу - п.7.5. настоящих Условий). Стоимость доставки формируется после указания почтового индекса адреса доставки при оформлении заказа.
Таблицы стоимости доставки по РФ:
Общие тарифы DIVAGE по доставке заказов
Тарифы DIVAGE по доставке в пункты самовывоза заказа
Доставка осуществляется до 7 рабочих дней по Москве и МО и до 25 рабочих дней по остальным регионам РФ, не считая дня заказа. В день доставки Вам позвонит курьер для подтверждения доставки. В личном кабинете Вы можете отслеживать статус заказа.
ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ, КОГДА ВАМ ДОСТАВИЛИ ВАШ ЗАКАЗ?При получении заказа Вам необходимо проверить сохранность курьерского пакета и правильность комплектации заказа; рассчитаться за заказ с курьером и расписаться в накладной. Частичный возврат заказа невозможен.
ВОЗВРАТ ТОВАРА
Интернет-магазин DIVAGE информирует Вас об сроках и порядке возврата товаров.
ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО ПОДЛИННЫЕ ЦВЕТА ИЗДЕЛИЙ МОГУТ ОТЛИЧАТЬСЯ ОТ ЦВЕТОВ И ОТТЕНКОВ НА САЙТЕ, В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ЦВЕТОПЕРЕДАЧИ ВАШЕГО МОНИТОРА.
Непродовольственные товары надлежащего качества, не подлежащие возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, указаны в соответствующем Перечне , утвержденном Постановлением Правительства РФ №55 от 19 января 1998 г.
К таким товарам, в частности, относятся парфюмерно-косметические товары и предметы личной гигиены.
ПОЖАЛУЙСТА, ВСКРЫВАЙТЕ ЗАКАЗ В МОМЕНТ ЕГО ДОСТАВКИ И В ПРИСУТСТВИИ КУРЬЕРА. В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ НЕСООТВЕТСТВИЙ И/ИЛИ ПОВРЕЖДЕНИЯ ТОВАРА ПРЕДЪЯВЛЯЙТЕ ПРЕТЕНЗИИ КУРЬЕРУ, КОТОРЫЙ В ВАШЕМ ПРИСУТСТВИИ СОСТАВИТ АКТ ОБ ОБНАРУЖЕНИИ НЕСООТВЕТСТВИЯ И/ИЛИ ПОВРЕЖДЕНИИ ТОВАРА. ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ ТОВАРА И ПОДПИСАНИЯ ПОКУПАТЕЛЕМ ПЕРЕДАТОЧНЫХ ДОКУМЕНТОВ ПРЕТЕНЗИИ В ОТНОШЕНИИ КАЧЕСТВА, КОЛИЧЕСТВА, АССОРТИМЕНТА, КОМПЛЕКТНОСТИ, ТАРЫ И (ИЛИ) УПАКОВКИ ТОВАРА НЕ ПРИНИМАЮТСЯ (ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ ПРЕТЕНЗИЙ В ОТНОШЕНИИ СКРЫТЫХ ДЕФЕКТОВ ТОВАРА).
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней (за исключением качественных парфюмерно-косметических товаров и предметов личной гигиены, которые не подлежат возврату или обмену в соответствии с вышеуказанным Перечнем).
Возврат товара надлежащего качества (за исключением качественных парфюмерно-косметических товаров и предметов личной гигиены, которые не подлежат возврату или обмену в соответствии с вышеуказанным Перечнем) возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
В случае если Покупателю передан товар со скрытыми дефектами, т.е. с недостатками, которые невозможно было обнаружить при надлежащем получении товара (вскрытие товара сразу после его получения в присутствии курьера), Покупатель может не позднее 20 дней после получения такого товара известить Продавца об этих нарушениях и вправе по своему выбору потребовать:
- замены товара на товар надлежащего качества;
- потребовать возврата уплаченной за товар суммы, при этом такой товар подлежит возврату Продавцу.
Замена Товара осуществляется в срок, не превышающий в совокупности срок обработки Заказа и срок доставки Заказа. Срок обработки Заказа может составлять до 2 рабочих дней. Срок доставки Заказа указан на интернет-странице www.divage.com/dostavka_i_vozvrat/.
В случае если Покупателю передан товар со скрытыми деффектами стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. В случае возврата товара надлежащего качества по желанию Покупателя стоимость обратной доставки оплачивает Покупатель.
Возврат денежных средств Покупателю за возвращаемый Товар осуществляется не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования. Датой предъявления Покупателем соответствующего требования является дата получения Продавцом соответствующего заявления, а также товара и иной необходимой информации (см. ниже).
ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ НА ТО, ЧТО ТОВАР ПРИНИМАЕТСЯ НАЗАД ТОЛЬКО ПРИ УСЛОВИИ СОХРАНЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ, ПОДТВЕРЖДАЮЩИХ ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРА, А ТАКЖЕ ПРИ УСЛОВИИ СОХРАНЕНИЯ ТОВАРНОГО ВИДА, ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ СВОЙСТВ ТОВАРА, В ПОЛНОЙ КОМПЛЕКТАЦИИ, СО ВСЕМИ УПАКОВКАМИ И НАКЛЕЙКАМИ, В НЕИСПОЛЬЗОВАННОМ ВИДЕ.
В ЦЕЛЯХ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА КЛИЕНТУ НЕОБХОДИМО:
1.Заполнить соответствующее Заявление на возврат товара (далее – Заявление), бланк которого вложен в коробку с заказом. Скачать бланк заявления также можно скачать на интернет-странице www.divage.com/dostavka_i_vozvrat/.2.Сделать копию главного разворота паспорта Клиента (страницы 2-3).
3.Для сохранения внешнего вида и потребительских свойств товара, просим вас дополнительно упаковать коробку товара во внешнюю упаковку (коробку большего размера), и заполнить внутреннее свободное пространство любым амортизирующим материалом.
4.Направить посылку по следующему адресу (АДРЕС ДЛЯ ВОЗВРАТА):
142784, г. Москва, поселение Московский, поселок Ульяновского лесопарка, владение 1, А/я 1653.
При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи отправляемых вещей претензии не принимаются.
При возврате товара Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно.
Если возврат осуществляется по причине наличия скрытых дефектов в товаре, то стоимость обратной доставки компенсируются Продавцом при предоставлении Покупателем квитанции и чека об оплате услуги доставки.
5.Вместе с товаром, который вы хотите вернуть, в посылку необходимо вложить заполненное Заявление, товарную накладную (прилагается к каждому заказу), копию главного разворота паспорта Покупателя и копию чека, подтверждающего оплату возвращаемого товара.
6.Отправить скан-копию заполненного Заявления, чека, главного разворота паспорта, банковские реквизиты для перевода денежных средств за возвращаемый товар, а также фото товара дополнительно на электронную почту info@divage.ru c указанием номера заказа и причины возврата товара.
7.Мы вернем вам всю стоимость товара, а также при возврате товара со скрытыми деффектами мы также вернем стоимость доставки и обратной пересылки.
ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ НА ТО, ЧТО ВОЗВРАТ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ТОЛЬКО ПОЧТОЙ РОССИИ..
ОТКАЗ ОТ ВОЗВРАТА ВАШИХ ПОСЫЛОК МОЖЕТ ПРОИЗОЙТИ ПО СЛЕДУЮЩИМ ПРИЧИНАМ:
- нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
- отправления наложенным платежом.
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ:
Возврат денежных средств Покупателю ООО «Диваж-Столица» осуществляется только в безналичном порядке банковским переводом
Для безналичного возврата денежных средств Покупатель обязан отправить на эл. адрес info@divage.ru письмо с темой «Возврат» и следующую информацию:
1.Расчетный счет Клиента
2.БИК банка
3.Номер карты
4.ФИО (полностью)
Срок перечисления денежных средств осуществляется не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования
Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Покупателя зависит от внутреннего регламента банка Покупателя.